Sombra en Lápiz - Tatum

Los pedidos se enviarán el mismo día siempre y cuando se registren en el sistema antes de las 13:00 de lunes a viernes

Los sábados no hay recolección de paquetería y no abrimos tienda física

Los pedidos que se realicen en sábado, domingo o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.

Nuestro servicio de envíos es con Fedex

Considerar:

El envío se hará a la dirección registrada por el cliente. Nosotros no somos responsables de la dirección capturada ni tenemos injerencia en modificarla.

FedEx tiene limitantes y restricciones geográficas para algunos códigos postales a nivel nacional.

Al momento de pagar tu pedido nuestro sistema de cotización te arrojará si Fedex tiene ambas opciones de envío disponibles para tu zona (económico y/o express), de lo contrario solo te mostrará la opción de económico

Te sugerimos consultar directamente en la página de Fedex cualquier otra política de envíos www.fedex.com

A partir de que tu paquete sale de almacén y es escaneado por FEDEX estarás recibiendo mensajes de texto o correos electrónicos que te estarán informando sobre el estatus de tu envío

Si el pedido tiene algún retraso será responsabilidad de la compañía de transportes, en este caso FEDEX

Si tu paquete se retrasa o muestra que se ha entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con tu transportista para rastrear el paquete y recuperarlo.

No nos hacemos  responsables de la entrega incorrecta, los daños durante la entrega o la pérdida de paquetes una vez que el paquete ha sido escaneado en el origen. Si deseas un seguro para proteger tu producto puedes contratarlo por separado. Háznoslo saber.

Política de Cambios

Solo se podrán cambiar productos de pedidos que aún no salen de nuestro almacén (recuerda que salen a las 13:00 hrs)
A través de tu correo electrónico te llegaran notificaciones e instrucciones para realizar tu cambio.

Política de devoluciones

No aceptamos devoluciones de ningún producto una vez que hayan salido de nuestro almacén

Daños y problemas

Al recibir tu pedido sugerimos revisarlo y reportar dentro de las primeras 24 horas cualquier desperfecto, faltante, daño, o bien, si recibiste algun producto incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.