Los pedidos se enviarán el mismo día siempre y cuando se registren en el sistema antes de las 13:00 de lunes a viernes
Los sábados no hay recolección de paquetería y no abrimos tienda física
Los pedidos que se realicen en sábado, domingo o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.
Nuestro servicio de envíos es con Fedex
Considerar:
El envío se hará a la dirección registrada por el cliente. Nosotros no somos responsables de la dirección capturada ni tenemos injerencia en modificarla.
FedEx tiene limitantes y restricciones geográficas para algunos códigos postales a nivel nacional.
Al momento de pagar tu pedido nuestro sistema de cotización te arrojará si Fedex tiene ambas opciones de envío disponibles para tu zona (económico y/o express), de lo contrario solo te mostrará la opción de económico
Te sugerimos consultar directamente en la página de Fedex cualquier otra política de envíos www.fedex.com
A partir de que tu paquete sale de almacén y es escaneado por FEDEX estarás recibiendo mensajes de texto o correos electrónicos que te estarán informando sobre el estatus de tu envío
Si el pedido tiene algún retraso será responsabilidad de la compañía de transportes, en este caso FEDEX
Si tu paquete se retrasa o muestra que se ha entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con tu transportista para rastrear el paquete y recuperarlo.
No nos hacemos responsables de la entrega incorrecta, los daños durante la entrega o la pérdida de paquetes una vez que el paquete ha sido escaneado en el origen. Si deseas un seguro para proteger tu producto puedes contratarlo por separado. Háznoslo saber.
Solo se podrán cambiar productos de pedidos que aún no salen de nuestro almacén (recuerda que salen a las 13:00 hrs)
A través de tu correo electrónico te llegaran notificaciones e instrucciones para realizar tu cambio.
No aceptamos devoluciones de ningún producto una vez que hayan salido de nuestro almacén
Al recibir tu pedido sugerimos revisarlo y reportar dentro de las primeras 24 horas cualquier desperfecto, faltante, daño, o bien, si recibiste algun producto incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Hace unos días pedí Henna para cejas en color negro porque conocí la marca a través de un tutorial de YouTube, el producto superó por mucho mis espectativas por su excelente calidad, se impregna bien en la piel y dura lo que se indica en el anuncio, además de que es muy facil de utilizar. El pedido llegó en buenas condiciones, en el tiempo esperado y la atención 10/10.
Pedido express llego en 3 dias, muy rapido!. Pero la botellita de activador venia apachurrada :( pero todo lo demas super bien
Estimada Jimena,
Gracias por tu pedido, en el sistema tenemos el siguiente registro, tu pedido lo hiciste el domingo pero se pago el Martes 18 de Junio a las 8:01 am a través de Pay Pal. ese mismo día se envío por lo que lo recibiste el Miércoles. (día siguiente).
El activador lo protegemos con bolsa con poliburbuja para cuidar lo más posible los envases, si llegó abollada debió de haber sido poco y sería tema de la compañía de paquetería, sin embargo contiene un sello de seguridad para evitar derrames; tu comentario nos ayuda mucho para revisar este tema con ellos para evitar que vuelva a ocurrir.
Seguimos al pendiente de cualquier otro comentario o requerimiento que tengas, un saludo.
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